河南大学淮河医院“十措施”给力优质服务

5月6日上午8时许，一位在包公湖晨练的市民陈老太太突发心肌梗塞，只身被送往淮河医院。该院在其身无分文的情况下，及时为她诊断并进行急诊心脏介入手术，排除了心梗可能导致的生命危险。一小时后，其老伴闻讯赶到医院，看到妻子得救，激动得热泪盈眶，脱口便说：“如果医院抢救不及时，稍一拖，老伴的命就冇了，太感谢你们了……。”

为进一步提高医疗服务质量，努力解决老百姓“看病难、看病贵”问题，淮河医院在扎扎实实开展医疗质量万里行活动、实施“走近百万患者”大行动的基础上，于今年初出台并推出十项便民惠民措施，让更多的群众尽快享受到高水平、全方位的优质医疗服务。

据了解，十项便民惠民措施既包括医院基础设施中硬件建设，也包括医疗方面的技术准入和临床路径管理。其中主要在如何提高医疗服务水平和应急能力，责任制护理优质护理工程，以及为老百姓开展健康培训等公益性服务等方面。

此前，医院为出院患者提供的院长随访服务，出院病人回家后，通过信函、短信、网上答疑等形式回访，近期医院又开通医院官方微博接受病人监督和回访，必要时可以提供上门服务。今年前5个月以来，医院共为出院病人发送随访短信1万多条，内容包括出院慰问、健康教育讲座通知、义诊通知等等，目前有微博“粉丝”一万多名。