市中心医院“改善医疗服务”活动开展情况掠影（五月）
市中心医院“改善医疗服务”活动开展情况掠影（五月）
一、刘静宇院长亲自主持大型医院巡查自查工作专题会议
为加强对大型医院巡查自查工作的组织领导，院长、院党委书记高度重视，于5月13日亲自组织召开了一次大型医院巡查自查工作专题会议。院领导班子成员、各职能部门负责人、自查工作领导小组成员、办公室成员及重点部门负责人参加了本次会议。刘静宇院长作重要讲话，他强调：一是各主管领导及责任科室主任要高度重视此项工作，要加强政治敏感性，高度增强责任意识；二是要对照《自查表》，结合本部门分工，制定切合实际的自查实施方案，并认真落实；三是各项工作建立台账，施行销号制度；四是认真落实五个制度（月报制度、例会制度、督查制度、宣传制度、责任追究制度），对出现问题或落实不力的责任部门认真落实责任追究，主管领导负连带责任；自查工作要高度重视重点部门、重点岗位，确保重点岗位诊疗安全和政治安全。同时，刘院长强调“大型医院巡查”自查工作要与 “进一步改善医疗服务行动计划”和“优质服务主题活动”、“一学两争三优”等活动紧密结合，相互推进，扎实开展，确保实效。会议重新学习了《自查表》内容，就相关问题的落实和改进作了进一步协调沟通，对各项工作进度明确了时间结点。
二、我院召开深化卫监行动推进依法执业专项整治活动启动大会
进一步加强医疗监督，推进依法执业，维护医疗安全，5月18日，我院召开深化卫监行动推进依法执业专项整治活动启动大会。来自全院各科室中层干部100余人参加会议，院领导刘静宇、郭宝山、朱亚萍、李华强、刘钊、谢文忠、张冬妹出席会议。副院长李华强主持会议。李华强要求全院各科室对照专项整治检查表，认真开展自查，建立问题台账，明确时间节点，限期逐项整改，按要求整改落实到位。
三、我院召开继续开展医疗质量促进月活动会议
为了更好地贯彻落实开封市卫计委2015年《医疗质量管理促进月》活动的“控制医院感染，保障医疗安全”主题，5月18日，我院召开继续开展医疗质量促进月活动会议。来自全院各科室中层干部100余人参加会议，院领导刘静宇、郭宝山、朱亚萍、李华强、刘钊、谢文忠、张冬妹出席会议。副院长李华强宣读开封市中心医院关于贯彻落实《医疗质量管理促进月》实施方案的通知，医院成立了由党委书记、院长刘静宇为组长的领导小组，并制定包括进行全员培训；针对医院感染率高发科室，开展“清洁卫生更安全”活动；进一步完善我院感染监控体系等相关落实措施。
党委书记、院长刘静宇要求全院上下高度重视，宣传好“促进月”活动，做好开展“促进月”活动的各项准备工作，开展“促进月”活动要与当前“进一步改善医疗服务”、“医院巡查”、“优质服务”、“一学两争三优”、“十大指标”监控等活动紧密结合，相互促进，有机融合，积极上报活动信息。
四、谢文忠院长组织召开处方点评工作推进会
为有效落实“大型医院巡查”自查、“进一步改善医疗服务行动计划”和“优质服务主题活动”、“一学两争三优”等活动，全院各部门雷厉风行，积极响应，持续推进。我院门诊电子处方已实施一段时间，结合4月份全院处方点评情况，根据4月份电子处方综合分析情况，谢文忠院长于5.13上午组织医政、门办、药剂、药学、信息等部门召开了一次推进处方点评工作专题会议。会上就电子处方系统问题、药品用法、诊断名称维护、使用培训等问题做了进一步讨论研究，同时将电子处方分析情况反馈给相应医师，征求电子处方改进意见和建议。
五、我院承办河南省第五届、开封市第一届神经内科中青年论坛
5月16日，由开封市中心医院和郑大一附院联合举办的河南省第五届神经内科中青年论坛暨开封市首届神经内科青年论坛在我市成功举办。河南省神经免疫青年专业委员会主任委员宋波教授就2014年青委工作做了总结，郑大一附院许予明教授、开封市中心医院秦雷副院长和付志新主任做了热情洋溢的致辞。
此次论坛突出“前沿、实用、规范”，以临床病例讨论为主要形式，并邀请国内着名青年神经病学专家北京天坛医院的王伊龙教授、郑大一附院的宋波教授分别作题为《缺血性卒中的临床评估、诊断与治疗》、（肥厚性脑膜炎的诊疗）的精彩讲座，来自郑大、河科大、河大、新乡医学院等多家高校附属医院和地市级医院的的160余名青年医师参加了论坛，着名神经病学专家尹明达、何蕴等老一代专家莅临现场并做了精彩点评。论坛氛围热烈、精彩纷呈。
笔者会后采访了论坛主席宋波、韩新生主任：“青年医师是神经病学专业发展的源动力和生力军，他们思想活跃、创新意识强、在老一代专家的谆谆教诲下，能不断的攀登高峰，优化亚专业，使神经病学专业散发迷人的魅力。本次论坛是一次省内青年医师的大聚会，也是一次老专家传帮带的大会，新老交融，我们的专业一定会走的更远”。
六、我院举办住院医师师资培训会
为加强我院医师临床带教能力，提高临床教学水平， 5月14日下午， 市中心医院住院医师师资培训会在教学楼4楼会议室举办，邀请GE医疗生命科学院专家肖舸教授前来授课。此次培训题目为《如何成为一名好讲者》，主要对专业授课演讲技巧进行了指导讲解，其内容包括演讲目标的设定、演讲内容的准备、肢体语言和声音技巧、紧张情绪的控制和听众互动、异议和问题的处理、PPT制作的基本要求。培训期间，肖舸教授风趣幽默、用词简练，同时和参与培训的老师进行互动，使本次培训会在轻松有趣，笑语连连的氛围中进行，并赢得听众阵阵掌声。最后，副院长秦雷对本次培训会进行了总结讲话，他强调临床教学的重要性，结合演讲在未来临床教学上的运用，如何克服演讲恐惧、紧张情绪等现实问题。通过“教学相长”提高医务人员的综合素质，打造学习型医院，推动医院各项工作的发展。培训结束后，我院带教医师对本次培训一致好评，通过本次培训，对如何做好教学授课有了很大帮助，授课能力和综合素质有了很大提升。
七、加强防范，保障诊疗质量和安全
根据市委《关于开展“一学两争三优”活动的意见》，结合国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》及《大型医院巡查工作方案》内容，为进一步提升医院服务水平，提高全院医疗质量和医师的医疗安全意识，医务部于4月、5月份连续二个月组织全院医师进行了猝死病历的专题培训。邀请了我院心血管内科主任医师、副院长秦雷和急诊科主任、主任医师医师逯锦涛等进行专题讲座，同时组织多个临床科室也根据本专业的特点提供了具有代表性的猝死病历，作为医疗质量与医疗安全专题培训教材，在全院医师大会上与全体医师分享，旨在从中汲取经验教训，提高医疗安全意识，防范医疗纠纷，保障诊疗安全。
八、弘扬红十字精神，关爱老人送健康
5月8日是第68个世界红十字日，为弘扬红十字“人道、博爱、奉献”精神，5月7日、13日，应市红十字会邀请，我院心血管内科、神经内科、内分泌科、心胸外科等科室专家一行，在副院长谢文忠带领下，前往水稻乡黄河之滨敬老院、豫杰养护院、龙华颐养院开展关爱老人健康行活动，为那里的老人送上一道健康大餐。活动现场，义诊专家积极接受老人咨询，并为有需要的老人免费提供“前列康”药品，用于帮助老年人治疗前列腺炎、前列腺增生等疾病；对于行动不便的老人，义诊专家走到床旁，为他们做了认真细致的检查。本次活动的开展共惠及3个敬老院300余位老人，市红十字会向敬老院捐赠爱心物资180份，捐赠“前列康”药品价值16000余元，进一步满足了老人的健康需求，对倡导全社会关心、关注、关爱老人具有积极意义。
九、继续开展骑行义诊活动
5月31日，应我院522学员邀请，在院田径协会组织下，我院神龙单车骑行联盟20余位骑行爱好者利用星期日休息时间，往返骑行30余公里，赴开封县范村乡卫生院开展送医送药活动，既锻炼了身体，增进了交流，又为当地群众送去了一道健康大餐。
上午8：00，骑行爱好者在医院北大门集合完毕，骑行车队在“开封市中心医院骑行义诊队”彩旗的带领下向范村卫生院出发；9：30，骑行队员到达目的地，顾不得休息即投入到义诊工作中。在活动中李兵、王卫民、杜娜、黄宗卫、郑建设等骑行专家们认真倾听群众的咨询并详细解答每一位群众的问题，向有需要的群众免费赠送常用药品、体温计等物品价值近4000元，受益群众200余人，发放健康宣传资料400余份，受到了当地群众的热烈欢迎。
骑行义诊，低碳出行，我院广大职工充分利用业余时间，发挥骑行协会作用，通过绿色、健康的出行方式，把健康健身活动与服务基层群众有机的结合起来，既锻炼了身体、增进了交流，又服务了群众、弘扬了医院文化。队员们纷纷表示，今后要多参加此类活动，做到健康锻炼与服务群众两不误。
十、举办“优质服务我先行，跨越发展做贡献”演讲比赛
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，落实“进一步改善医疗服务行动计划“、“优质服务主题活动”，4月15日下午，我院在教学楼三楼开展了“优质服务我先行 跨越发展做贡献”为主题的演讲比赛。来自临床各个科室的31名护理人员经过充分、认真的准备，纷纷上台进行充满激情的演讲，展现了我院护理人员良好的精神状态。本次演讲比赛紧紧围绕优质护理服务的各项要求，结合医院服务立院的理念，通过身边的先进人物、感人事例讲述护理人员无私奉献的精神，讴歌护理人员高尚的职业道德品质，激励护理人员的岗位热情。通过本次演讲比赛，展示了我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极奉献、勇于进取的精神，在实现我院跨越式大发展中发挥更大的作用。
十一、开展“护理无菌技术操作比武大赛”
为更好落实 “进一步改善医疗服务行动计划”，提高护理队伍无菌技术操作技能，保障诊疗安全，护理部历时一个月成功举办了“护理无菌技术操作比武大赛”。全院各护理单元踊跃参与，完成了初赛、复赛、决赛赛事。4月16日下午护理部在院本部教学楼三楼举行了“护理无菌技术操作比武大赛”决赛。25名参赛选手经过激烈角逐，最终7名选手分别获得一、二、三等奖。此次竞赛，赛出了成绩、赛出了水平，展现了“白衣天使”良好的职业风范。通过开展护士岗位技能训练和比武活动，进一步提高了护理团队技能水平和综合素质，营造和谐的护患关系，达到保障护理工作安全的目的。
十二、举办“临床护理实践技能招标项目视频作品评优”活动
为加强护理人员临床护理实践技能水平的提高，提高护理人员的临床思维能力、解决临床实际问题的能力。护理部组织临床护理实践技能招标项目视频作品评优大赛，本次大赛共有90项标题，共有46名临床科室中标。4月26日下午、4月27日上午，在院本部综合楼五楼会议室，护理部举办了首届临床护理实践技能招标项目视频作品评优大赛，护理部主任钟洁，护理部副主任及科护士长参加了本次大赛的评比活动。本届大赛打破传统比赛方式，将临床实践护理技能采取护士情景模拟，竞赛联系实际的视频方式进行比赛。各竞标项目用心准备，项目名称充满创意，项目内容贴近现实；如突然断电的处理、心衰的救治等等。护士姐妹们都把各自的角色演绎得惟妙惟肖，整个现场气氛热烈而活跃。评委团对参赛作品从文字说明、操作流程、紧扣主题、语言规范、拍摄质量、消毒隔离等方面进行综合评价；评出一等奖1个，二等奖2个； 三等奖3个，优秀组织奖3名。
十三、开展护士长管理论坛
为加强我院护士长队伍建设，提升护士长管理能力和水平，搭建一个思想与经验、知识与信息交流共享的平台， 3月26日、27日下午，护理部举办了第二届（2015年）护士长管理论坛，来自全院的53名护士长参加了大会论坛。本次论坛院党委书记、院长刘静宇全程亲临论坛。为做好论坛演讲，护士长们根据护理部要求的议题精心准备，以“亮点展示、经验分享、融聚创新”为主题，从多方面进行分析阐述，演讲内容丰富、结合实际，过程精彩而充满热情。最终王志平、黎娜、黄咏、于琪、于俊霞、罗薇、尹艳霞、杨凤娟、孙雪、寇妍妍10名护士长荣获第二届（2015年）护士长管理论坛优胜选手。 最后，业务院长李华强对本次护士长管理论坛给予了充分的肯定，对大家的努力与成绩进行了表扬。
十四、服务临床为患者，行政后勤不落后——我院举办第一届行政后勤服务技能竞赛
5月16日下午3时许，开封市中心医院第一届行政后勤服务技能竞赛决赛在我院体检楼北停车场鸣锣开赛。本次竞赛是根据国家卫计委《关于提高医疗服务行动计划》和市委关于在全市开展“一学两争三优”活动以及市卫计委关于在《全市卫生计生系统开展优质服务主题活动实施方案》的相关要求，结合我院优质服务活动三年规划的具体安排而进行的一次比武活动。通过初赛和预赛的层层选拔，电工组、管道组、洗衣组、财务组、保洁组、消防组和司机组共76人参与其中，并最终选出19名优秀选手来到了决赛现场。
院党委对竞赛活动高度重视，并对本次活动的举办给予了高度评价。本次竞赛活动，既是行政后勤科室积极响应和落实医院“优质服务三年规划”的具体举措；又是行政后勤人员相互学习、相互交流、共同提高的具体举措；也是检验行政后勤人员应急能力和业务技能的具体举措；还是检验其服务临床、提升服务形象的具体举措；更是行政后勤人员展示自我，为医院培养优秀人才，树立、推介行政后勤先进典型，营造和弘扬正能量的具体举措。院党委副书记、副院长郭宝山对参赛选手提出了几点希望，希望各位参赛选手要全身心地投入到比赛中去，自觉遵守比赛纪律，赛出风格、赛出水平。通过本次服务技能竞赛活动，把激发出来的热情，转化为爱岗敬业、忘我工作的巨大动力，凝聚成服务临床，服务患者的强大向心力，和衷共济，携手并进，共同谱写中心医院优质服务的新篇章。最后，通过决赛选出了一二三等奖，并对相关人员进行了表彰奖励。
十五、积极落实双拥工作
为进一步开展好双拥工作，加强军民团结，根据市委、市政府提出的实现全国双拥模范城“七连冠”和全省双拥模范城“八连冠”的工作目标和《开封市创建全国双拥模范城五年规划（2012－2017年）》，按照市卫计委要求，我院积极开展各种优惠、优先、优质服务，为军人、军属就医开设绿色通道。为方便优抚对象就医，我院在门诊、挂号、收费、取药、诊察室、检验科、特检室等处设置军人和优抚对象专门服务窗口，标有“军人优先”、“60岁以上老年人优先”、“残疾人优先”等标识；门诊导诊人员要主动、热情地帮助优抚对象，为他们解决实际困难。同时对优抚对象在医疗过程中实行五优先，即：优先挂号、优先诊治、优先交费、优先取药、优先安排住院治疗等。同时，积极安排和接收优抚对象就医，为军人和军人家属等享受优抚待遇的人员开展热情的医疗服务，接受持民政部门审批发放的“减免证”就医人员；落实为不享受公费医疗，但享受定抚、定补对象人员提供受医疗优惠服务；为优抚对象设置特检室:内科门诊、外科门诊、骨科门诊；对持证的优抚对象实行优先交费、优先取药，以及优先进行检验、影像等检查；积极落实减免政策，为优抚对象减轻医疗费用负担，为60岁以上老年人减免普通诊查费；进一步开展好军民共建活动，巩固双拥成果。
十六、我院举行“三严三实”专题教育党课
5月26日下午，院党委书记、院长刘静宇以《践行“三严三实” 做好百姓的健康使者》为题，带头为医院党员干部讲专题党课。院领导班子成员、全院科级干部约160人参加了党课学习。
刘静宇院长按照省市委和卫计委要求，从“三严三实”专题教育的重大意义、丰富内涵、“不严不实”的具体表现和严重危害、“三严三实”专题教育的总体要求和方法措施共四个方面进行了详细讲解。他指出：“三严三实”是从严治党的基本要求,是一个统一而严密的整体，“严”是前提，是修身、用权、律己之本；“实”是目的，是谋事、创业、做人之基；修身用权律己，必须“严”字当头，“实”在其中；谋事创业做人，必须“实”字引领，“严”作保障。
刘静宇院长紧密结合我院实际，分析了医院党员干部中“不严不实”的具体表现和严重危害，并就我院开展“三严三实”专题教育工作分层面做了部署安排，并要求全院干部要充分认识开展“三严三实”专题教育的重大意义，把思想和行动统一到中央决策部署上来，做到内化于心、外化于行，从严要求，率先垂范，认真组织好医院和本科室、部门的专题教育，切实抓好各项工作，务求取得明显成效，努力打造忠诚、干净、担当的干部队伍，为推进医院改革发展作出新的贡献。