郭友梅

郭友梅，开封市祥符区朱仙镇卫生院护士长、主管护师。

她扎根基层20多年，在认真做好每一项护理任务的同时，积极探索基层护理工作经验，以多付出、多奉献作为工作的出发点，以视病人为亲人的思想理念，以病人早日康复为落脚点，积极带领朱仙镇卫生院护理团队与医生密切配合，全身心投入到护理和抢救工作中。

始终坚持以病人为中心,以提高服务质量为目标,处处为病人着想,耐心细致、不厌其烦地为病人服务。在2003年非典防治中，冒着职业暴露和被感染的危险，不顾自己安危，坚持按时为留观病人测体温，以满腔的热情为患者服务。在平凡的岗位上默默奉献,体现了一名白衣天使良好的职业道德，也体现了医者红心的情怀。

她根据科室收治病人的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划，每逢遇到危重病人亲自组织查房，针对病人病情，找出存在的问题，制定护理计划，发现问题及时整改，大幅提升了科室护理水平。

做为多年的护士长，他不断积累管理经验，多次组织大家讨论，献计献策，科室先后建立了病人随访制度，开展出院病人满意度调查等方式提升护理服务水平，并牵头印制了母乳喂养宣传手册，为孕产妇提供指导服务。

由于工作条件有限，没有计算机、打印机。多年来，她坚持手写一日清单制，虽然手写清单，加大了护士日常工作量，且非常烦琐。但是，为让病人了解自己的住院费用，把握用药情况，她要求护士每张清单都要写的清清楚楚并带头执行，从不间断。患者住院费用透明度增强，患者信任度增加，满足度也得以提升。